3394

 

Satışını gerçekleştirdiğiniz ürünlerinizin iade veya değişim taleplerini alarak değerlendirip uygun bulmanız durumunda iade/değişim işlemini gerçekleştirebileceğiniz alandır. Bir siparişin iade/değişime tabi olabilmesi için teslim edilmiş olması gerekmektedir. Bu durumda ilgili sipariş kaydının teslim edildi durumunda olması gerekmektedir. Ayrıca sipariş kaydında ek bilgiler alanında kargo bilgilerinin de belirtilmesi gerekmektedir. Bu şartlarda olan bir sipariş üye girişi yapıldığında siparişlerin alanı tıklandığında görüntülenecektir.

İade ve değişim işlemlerinin aktif olması için bir diğer kural da gerekli ayarların yapılmasıdır. Bunun için panel içerisinde ayarlar menüsünde yer alan sepet ve sipariş işlemleri alanına giriniz. İade ve değişim işlemleri aktif seçeneğini işaretleyiniz. 

 

Ayrıca ürün kartı üzerinde yer alan iade edebilme seçeneğinin de işaretlenmesi gerekmektedir. 

 

Gerekli ayarlamalar yapıldıktan sonra üyeleriniz sitenize giriş yaparak siparişlerim alanını tıkladığında siparişlerin detayında iade ve diğer işlemler butonu aktif olacaktır.

Bekleme durumunda olan sipariş yine sipariş detayında yer alan siparişi iptal et butonundan faydalanarak iptal edilebilir. Bu buton tıklandığında karşınıza iade uyarı ekranı açılacaktır. İade uyarı ekranı içeriğini serbest alan yönetimi kısmından düzenleyebilirsiniz.

Devam butonuna basıldığında açılan ekran üzerinden iade/değişim gerekçelerini belirtebilirsiniz.

 

İade/değişim formu doldurularak başvuru gönder butonuna basıldığında iade/değişim talebi panel içerisinde ürünler başlığı altında yer alan iade/değişim alanına yansıyacaktır. Bu alandan gerekli incelemeler yapılarak iade/değişimin uygun bulunması durumunda onayla seçimi yapılarak işlem tamamlanır. Eğer değişim söz konusu ise değişen ürünün teslim edildiği kargo bilgileri belirtilmelidir.